Сотрудников службы принудительной эвакуации научат общаться и избегать конфликтов - автоновости
Московские власти решили отправить на курсы этики общения и работы в конфликтных ситуациях сотрудников службы принудительной эвакуации
Уже в этом году 552 сотрудника ГКУ «Администратор московского парковочного пространства» (АМПП), занимающиеся принудительной эвакуации неправильно припаркованных автомобилей, пройдут обучение по двум программам: «Этика и вежливость общения» и «Работа в конфликтных ситуациях». Обучаться по программам за счет городского бюджета будут водители машин-эвакуаторов, техники, работники штрафстоянок и специалисты «горячей» линии. В рамках курса их научат общаться с клиентами, в том числе – в конфликтных ситуациях, адекватно реагировать на оскорбления, защищаться от провокаций и быстро восстанавливать душевное равновесие после столкновения.
В курс этики включены уроки по культуре речи и риторике. Сотрудникам АМПП не только дадут список готовых речевых форм общения, но и расскажут о невербальной стороне коммуникации, подскажут, какие жесты и мимику лучше использовать в каких ситуациях.
Напомним, в соответствии с новыми программами обучения вождению, разработанными Министерством образования и недавно вступившему в силу, будущим водителям также будут читать краткий курс психологии и учить их общаться, избегая конфликтов.
Компания Fiat представила обновленный компактвэн 500L. Внешне он изменился чисто косметически, но в самом Fiat говорят, что 40 процентов компонентов данной модели — полностью новые....
В Московской городской Думе большинство депутатов отказалось проголосовать за проект закона о введении штрафов на сумму 1500—2000 рублей для тихоходных транспортных средств, мешающих выполнять обгон....
Если и есть такая опасная задача, которая требует максимум сосредоточенности, аккуратности и ответственности, а также ловкости, то это перевозка опасных грузов. Почему она называется «опасной», если...
Все права защищены! Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешается только с разрешения администрации проекта! В случае не соблюдения данных правил - мы будем вынуждены обратиться к администрации вашего хостинга и ваш домен будет заблокирован, либо в суд для назначения штрафа за незаконное копирование и распространение материала!