Перший в Приморському краї трансформований офіс Ощадбанк відкрив у Владивостоці

Незвичайний офіс Ощадбанку з'явився у Владивостоці на вул. Тухачевського, 53. Підрозділ трансформованого типу дозволяє найкращим чином використовувати офісний простір для підвищення якості банківського сервісу. - Ми приділяємо першорядне увагу якості обслуговування клієнтів, і цей офіс - втілення інноваційного підходу до банківського сервісу, - відзначає керуючий Приморським відділенням Далекосхідного банку ВАТ «Сбербанк Росії» Ольга Долгова. - І це не просто зовнішні зміни в інтер'єрі, але і високий професіоналізм наших співробітників, які допомагають жителям Владивостока ефективно керувати своїми особистими фінансами. В кожному елементі офісу простежується його функціональність. Відразу за входом знаходиться зона цілодобового самообслуговування. Тут знаходяться 6 платіжних терміналів і 2 банкомату. З їх допомогою в будь-який зручний час можна здійснити широкий спектр операцій із своїми фінансами: зняти або внести на карту готівкові грошові кошти, оплатити послуги зв'язку та ЖКГ, погасити кредит, відкрити новий вклад або поповнити вже існуючий, перевести гроші з картки на картку, отримати детальну інформацію про стан своїх рахунків і багато іншого. А схеми прямо на стіні нагадують про можливості дистанційного здійснення банківських операцій: незамінними помічниками стають також система інтернет-банкінгу «Сбербанк ОнЛ@йн», сервіси «Мобільний банк» і «Автоплатеж». До речі кажучи, точки доступу у «Сбербанк ОнЛ@йн» знаходяться поруч - у зоні очікування. Це планшети з бездротовим доступом в Інтернет, висота розміщення яких регулюється залежно від того, клієнт планує здійснювати операції сидячи або стоячи. В основному залі клієнти можуть відкрити рахунок, взяти кредит, оформити вклад або банківську картку, здійснити грошовий переказ, придбати іноземну валюту, дорожні чеки або монети з дорогоцінних металів, отримувати соціальні виплати і багато іншого. Система електронної черги спрощує процедуру очікування обслуговування і автоматично направляє клієнта до вивільненого працівника, а РК-панель з навігацією допоможе швидко знайти потрібне спеціаліста. Універсальність операційних вікон дає можливість проводити в одному вікні відразу кілька операцій, а це значно прискорює процес обслуговування. Новий формат сервісу передбачає відсутність перешкод між співробітниками банку і клієнтами - відвідувач може вільно спілкуватися з обслуговуючим його співробітником. Також в офісі передбачена дитяча зона, яка не дасть дитині нудьгувати, поки батьки зайняті справами. Важливо, що всі робочі місця взаємозамінні: при необхідності стіл операціоніста легко трансформується в робоче місце спеціаліста з продажу. Точно так само крісло розкладається диван. В глибині офісу знаходяться дві переговорні кімнати для проведення нарад, які перетворюються в одну завдяки використанню розсувної перегородки. Офіс на вул. Тухачевського, 53 вдало розташований біля автобусної ост. «Будматеріали», працює 6 днів на тиждень і дозволяє жителям мікрорайону Баму користуватися всім спектром банківських послуг із застосуванням сучасних технологій.