12 декабря, в День Конституции, состоялся Общероссийский день приема граждан в различных государственных структурах. В том числе, свои двери распахнуло и Федеральное агентство по туризму. Записаться на прием сюда можно было в любое подразделение, в том числе и к руководителю структуры – Александру Радькову.
Тем не менее, наибольшую востребованность среди населения сегодня продемонстрировало Правовое управление Ростуризма – все пришедшие хотели задать вопросы начальнику управления. «Все» – это 5 человек. «Мы ожидали большего наплыва, – констатирует руководитель пресс-службы Ирина Щеголькова. – Тем не менее, по поручению президента, прием продолжается до 20 часов, поэтому мы еще ожидаем волну посетителей, которые совершат свой визит после рабочего дня».
По информации начальника Правового управления Изо Арахамия, все обратившиеся – это туристы, столкнувшиеся с недобросовестным поведением туроператора, турагента или страховой компании: обращались по делу выплат страхового возмещения обанкротившегося ТО, в связи с обстановкой в Бангкоке http://www.tourdom.ru/news/tayskie-vlasti-vnov-zaverili.html и другим вопросам.
Несмотря на то, что подобное мероприятие проводится впервые, организаторы старались учесть даже самые тонкие моменты. Так, в каждом из ведомств процедура регистрации заявителя шла в режиме онлайн. В том случае, если обращение выходило за рамки компетенции ведомства, оно переадресовывалось в другую структуру (так же в режиме онлайн) для оперативного ответа.
«С этого года прием граждан в День Конституции станет ежегодным. Тем не менее, это не значит, что люди не могут прийти в другой день: в Ростуризме прием граждан ведется еженедельно по вторникам, запись осуществляется по средам. Информация об этом размещена на нашем сайте», – напомнила Изо Арахамия.
Автор: Яна Макаренцева