Туристические компании продолжают совершенствовать свои IT-технологии исследований рынка. Так, туроператором DSBW был создан «Индекс экскурсионных туров EXDEX», аналитический инструмент, позволяющий оценивать состояние этого сегмента рынка. Как уточнили его разработчики, речь идет не только об оценке изменений в спросе на экскурсионные туры в зависимости от сезонности и туристических направлений, но и об анализе преобразований стоимости туристических продуктов в этой нише. Что касается спроса, то для его оценки собираются данные о количестве поисковых запросов в различных системах бронирования. С ценами немного сложнее. Так, для того чтобы вывести общий индекс, характеризующий среднюю стоимость экскурсионного тура в Европу по итогам месяца, сравниваются цены на эквивалентные продукты (по продолжительности поездки, категории средств размещения, набору пакетных услуг), предоставляемые различными туроператорами, а затем полученные данные резюмируются.
По словам Павла Гусятникова, директора по контрактингу компании DSBW, EXDEX был создан ввиду того что существующие на рынке системы, такие как, например, «Индекс горящих туров» агентства «ОнлайнТур», не вполне отражают тенденции, касающиеся непосредственно экскурсионного туризма. Однако Андрей Бородин, основатель «ОнлайнТур», в свою очередь отметил, что идея сделать инструмент по экскурсионке сама по себе хорошая, но трудновыполнимая. «Чтобы рассчитать индекс экскурсионных туров аналогично, скажем, биржевым индексам, нужно решить три основные задачи: стандартизовать экскурсионку, так как она может включать разное количество оригинальных экскурсий, переездов и т. п.; учесть узость сегмента – в противном случае возможны большие статистические погрешности – и, наконец, обеспечить точность учета запросов. Дело в том, что пользователи могут искать обычные туры, не осознавая, что система выдает данные только по экскурсионке», – пояснил эксперт.