18 ноября страховая компания «Цюрих» сообщила о начале выплат возмещений клиентам пострадавшим от неисполнения обязательств туроператора «Норд», проблемы в работе которого возникли еще в начале сентября. По сообщению страховщика, сейчас также проводятся консультации клиентов туроператора о порядке подачи заявлений. Кроме того, информация о порядке действий и перечне необходимых документов также доступна на сайте СК «Цюрих». Сколько всего заявок от туристов уже подано и какой будет общая сумма выплат, пока не уточняется. Напомним, ответственность туроператора «Норд» застрахована на 30 млн рублей.
В конце сентября представитель компании «Цюрих» сообщала, что выплаты начнутся не раньше, чем «Норд» сообщит о приостановке своей деятельности. Несмотря на это, подобных сообщений на сайте туроператора не появилось. «Представители СК «Цюрих» в ультимативной форме потребовали остановить работу до тех пор, пока всем туристам не будут выплачено возмещение. Мы согласились на это и сейчас не продаем туры, однако официально компания деятельность не прекращала, да и не обязана этого делать», – рассказал корреспонденту TourDom.ru генеральный директор «Норда» Алексей Фадеев. Он также сообщил, что, хотя пока неясно, возобновит ли «Норд» свою туроператорскую деятельность после окончательного урегулирования ситуации, он совершенно точно продолжит работу в качестве агентства.
Интересно отметить, что, по словам Алексея Фадеева, с представителями СК «Цюрих» он вынужден общаться через посредника – юриста АТОР Надежду Ефремову. Г-жа Ефремова пояснила ситуацию. По ее словам, когда в «Норде» поняли, что финансовых проблем не избежать, то сразу же передали в страховую компанию необходимые документы. «Однако в «Цюрихе» по какой-то причине запросили дополнительные бумаги, которые вовсе не нужны и только затормаживают выплаты. Например, претензии от туристов к ТО, официальный ответ компании на них и тому подобное. Столкнувшись с этим, руководство «Норда» обратилось к нам за содействием. В конце концов в страховой компании согласились, что уже предоставленных туроператором документов достаточно, и заверили, что все заявки от пострадавших туристов будут рассмотрены», – рассказала юрист. Она также добавила, что, по имеющимся у нее сведениям, фингарантий «Норда» хватит на всех.