«Турфирма «Темп Тур» не возвращает деньги. Ее гендиректор Наталья Иванова продолжает продавать туры» – такой сигнал в Службу «БАНКО» пришел от одной из туристок.
Деятельность «Темпа» вызвала резонанс в Интернете: по количеству негативных отзывов понятно, что случай далеко не первый. Корреспондент «БАНКО» связался с несколькими пострадавшими, чтобы выяснить подробности. Те рассказали, что схема действий агентства приблизительно одинакова: у всех опрошенных оказались на руках путевки стоимостью 100–150 тыс. руб. на недешевые направления: в Мексику, на Кубу… Оплата была произведена за 2,5–3 месяца, а за день до вылета клиенты узнавали, что никуда не летят. Дальнейшие действия стандартны: личные встречи с руководителем, на каждой из которой та заверяла, что «завтра» возврат денежных средств непременно произойдет. Некоторым удалось получить компенсацию в 5 тыс. рублей с обещанием выплатить остаток такими же долями.
Наталья Иванова ежедневно появляется в своем офисе. Неприятным визитерам, по их собственным словам, она заявляет, чтобы те перестали создавать негативный фон вокруг деятельности ее фирмы и тем самым отпугивать новых посетителей. «В ОВД «Китай-город» было подано около 150 заявлений. 38-ми было отказано по причине того, что это не уголовное дело, и факт мошенничества не может быть доказан. Остальные 112 заявлений, видимо, просто лежат без движения. Сама Иванова намекает, что органами полиции ее можно не пугать. Так что становится понятна судьба остальных заявлений», – прокомментировал бывший клиент «Темп Тура».
По телефону Наталья Иванова изложила корреспонденту «БАНКО» свое видение происходящего: «Против фирмы организована антирекламная кампания. Частичные возвраты сделаны всем, однако люди ополчились и просто мешают работать. Если они дадут работать дальше, то могу прогнозировать, что к середине декабря удастся рассчитаться с долгами». На вопрос о причинах срыва туров Наталья Викторовна ответила философски: «Ситуации разные бывают в туризме. Если Вы этим занимаетесь, Вы знаете».
Спускать дело на тормозах клиенты «Темп Тур» не собираются. Между тем в планах инициативной группы туристов, которым не вернули деньги, – обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор.