Туристы компаний TEZ Tour, «Пегас Туристик» и «Анекс-тур», которые в субботу, 19 октября, в 23:40 должны были вылететь из Внуково в Бангкок рейсом H5 9555 авиакомпании I Fly, отправились в столицу Таиланда почти через сутки – 20-го, в 22:15. Об этом Службе «БАНКО» рассказала старший менеджер турагентства «Чудо Света Восток» Наталья Трофимова, связавшаяся в воскресенье по телефону горячей линии с редакцией. По ее словам, когда путешественники, увидев, что их вылет задерживается, позвонили перевозчику, тот объяснил происходящее отсутствием дальнемагистральных самолетов. В итоге рейс откладывался еще не раз, и I Fly расселил туристов в гостинице.
В авиакомпании корреспонденту «БАНКО» причин случившегося не назвали. «У нас сейчас проходит разбирательство по этому поводу. Позвоните через неделю», – предложили представители перевозчика. Анна Подгорная, гендиректор «Пегас Туристик», в свою очередь уточнила, что задержка произошла по техническим причинам. «Всем пострадавшим туристам в любом случае будут выплачены компенсации», – добавила она. Медиадиректор TEZ Tour Роман Рыбаков внес больше конкретики: «Лайнер из-за каких-то неполадок застрял в Дубае. Мы пытались поставить альтернативный борт, и не один, однако не удалось оперативно согласовать маршрут с авиационными властями Монголии, над которой должен был пролетать самолет». Между тем, как отметил адвокат Илья Тугуев, пострадавшие туристы могут рассчитывать еще и на компенсацию морального ущерба, однако в таком случае выплаты, по его словам, будут несущественны.