У Примор'ї приділяють увагу якості готельного сервісу

Тепер за неякісно прибраний номер, брудну постільну білизну або зламаний кран, у готелях Росії можна буде отримати знижку. Це прописано в проекті нових правил з надання готельних послуг. Як повідомляє «Приморська газета», якщо документ схвалить Уряд, і він вступить в дію, - проживають у готелях на законних підставах зможуть вимагати знижку або повне повернення грошей за антисанітарний номер. Інший варіант виходу з конфліктної ситуації - знижка при розрахунку за проживання. При цьому адміністрація повинна об'єктивно порівнювати якість і ціну. Законопроект пропонує ще один варіант вирішення питання: у випадку, якщо менеджери не реагують на зауваження, обурений клієнт може покинути готель, повідомивши про це адміністратора, письмово. А після вимагати повернення всієї суми вартості номера. Документ постановляє, що повернути гроші готель зобов'язаний не пізніше десяти робочих днів з дня заяви. «Правила, по суті, коригують регламент роботи готелів, - поділився один з розробників документа - Геннадій Ламшин, який обіймає посаду президента і виконавчого директора РДА. - Є в них важливі норми, які можуть звести до мінімуму конфлікти між постояльцями і адміністрацією готелю». Як пише «Приморська газета», підготовлений законопроект - чергове підтвердження того, що якості готельного сервісу в Росії почали приділяти увагу. Не є винятком і Примор'я. Зокрема, місцеві підприємці покладають великі надії на введення у Владивостоці двох п'ятизіркових готелів: на Корабельній набережній і на мисі Бурхливий. Президент Далекосхідної Асоціації рестораторів і готельєрів Роман Іванищев зазначає, що початку роботи цих готелів чекають всі представники туристичного бізнесу: «Приморська столиця зможе вийти на новий рівень гостинності. Відкриття п'ятизіркових готелів дозволить звернути увагу менеджерів усього світу на Примор'я як на майданчик, де можна проводити масштабні міжнародні заходи. Також передбачається, що нові готелі якісно іншим рівнем сервісу будуть задавати тон для всіх інших учасників приморського туристичного бізнесу. Їм, щоб не програти на тлі конкуренції, доведеться відповідати світовим стандартам.