В дитячій поліклініці №3 з'явився "скриньку довіри"

Наприкінці минулого тижня тут встановили «скриньку довіри», в якому можна залишити пропозицію, скаргу, побажання або подяку, що стосуються роботи установи. Такий незвичайний вид комунікацій впроваджено в цілях своєчасного прийняття управлінських рішень, спрямованих на підвищення якості надання медичної допомоги населенню. Як повідомила головний лікар поліклініки Світлана Нагибко, без уваги не залишиться жодна повідомлення, навіть анонімне. - Є пацієнти, які з якихось причин не можуть сказати про своє невдоволення лікаря, але розповідають про це друзям і родичам, нерідко зустрічаються ті, які скаржаться у вищестоящі інстанції. Більшість з таких «проблем» ми могли б оперативно вирішити на місці, якщо б дізналися про них з першоджерела. Саме для цього ми створили наш «скринька довіри», - повідомила Світлана Миколаївна. Як повідомили в прес-службі адміністрації Приморського краю, лікарі впевнені, що завдяки роботі «скриньки довіри» можна буде оцінити і проаналізувати більш широкий і всебічний спектр питань діяльності медичної організації на відміну від методики «анкетування». В даному випадку пацієнти при користуванні «скриньки довіри» звільняються від однозначних відповідей і мають можливість внести конкретні пропозиції та побажання, розкриваючи суть питання, не обмежені конкретними тематиками питань, як при анкетуванні. Між тим, адміністрація дитячої поліклініки №3 нагадує, що крім скриньки довіри, зі своїми пропозиціями та зауваженнями батьки маленьких пацієнтів можуть також звертатися до головного лікаря або заступнику головного лікаря з лікувальної роботи або задати будь-які питання щодо медичного обслуговування в ЛПУ по електронній пошті: [email protected]