Облачный колл центр - это функциональная группа в отделе обслуживания, которая обрабатывает входящие и исходящие телефонные звонки клиентов.
Сервисы для бизнеса, особенности их применения
Вопрос об инсталляции систем телефонной связи сегодня как никогда более актуален, поскольку любая развивающаяся компания рано или поздно приходит к тому, что ощущает необходимость в высоком уровне качества и функциональности телекоммуникационных систем, которые может предложить только современная офисная мини-АТС.
Грамотно подобранное и профессионально установленное оборудование, которое обладает необходимым функционалом, на сегодняшний день является тем инструментом, который в большой степени способен влиять на повышение качественной эффективности бизнес-процессов. Инсталляция систем телефонной связи сегодня — одна из наиболее популярных услуг, по вопросу о которых заказчики обращаются в телефонные компании.
При инсталляции систем телефонной связи специалистами в обязательном порядке учитываются следующие моменты:
Перво-наперво стоит определиться с конкретными потребностями офиса в количестве внешних и внутренних телефонных линий. На этот фактор влияет количество работников и непосредственная сфера деятельности компании. К примеру, облачный колл центр имеет большую потребность в количестве телефонных линий, нежели предприятие по производству какой-либо продукции. При определении общего числа линий учитывается также количество факсов и модемов в офисе.
Необходимо знать хотя бы близлежащие планы относительно перспективы развития компании. Если организация постоянно развивается и увеличивает количество рабочих мест, то стоит сразу установить мини-АТС, которая будет иметь возможность модернизации и расширения в будущем. Современные АТС в основном имеют модульную концепцию построения. Поэтому чтобы увеличить число линий, необходимо лишь добавить дополнительный модуль к уже инсталлированной системе телефонной связи. Как показывает опыт, запас для расширения лучше оставлять на уровне около 50% от необходимой на сегодняшний день ёмкости.
При инсталляции систем телефонной связи заказчику нужно заранее чётко сформулировать задачи, которые в его организации будут решаться посредством мини-АТС. Как правило, это приём входящих вызовов и возможность совершения сотрудниками исходящих и внутренних звонков в компании. Иногда также требуется и создание в организации такой услуги, как call-центр, где по работе сотрудникам необходимо использование голосовой почты и мобильного офиса.
XI Конгресс рыбаков будет проходить 4-5 сентября во Владивостоке. На него соберутся представители отрасли из России, а также порядка 80 международных специалистов из Японии, Кореи, Норвегии, Китая,...
Во Владивостоке сотрудники Россельхознадзора внепланово проверили супермаркет «Фреш 25», который находится на улице Нейбута, 51. Поводом для проверки послужила жалоба горожанина на реализацию...
Происшествие произошло в Уссурийске в доме, расположенном на ул. Тургенева. Злоумышленник пытался похитить у женщины 38 лет ювелирные изделия, при этом он угрожал своей жертве ножом. Однако совершить...
Первые шаги в создании веб-проекта часто начинаются с выбора хостинга. Но что делает хостинг премиальным, и почему это важно для вашего онлайн-присутствия? Давайте рассмотрим подробнее. ...
Ранним утром во Владивостоке начался дождь, гроза. В нескольких районах города прошёл град. По прогнозу синоптиков, к обеду в городе ожидается ухудшение погодных условий – понижение температуры и...
Все права защищены! Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешается только с разрешения администрации проекта! В случае не соблюдения данных правил - мы будем вынуждены обратиться к администрации вашего хостинга и ваш домен будет заблокирован, либо в суд для назначения штрафа за незаконное копирование и распространение материала!