Дальневосточная звезда интернет газета
Доска объявлений
ЗНАКОМСТВА
Желаете познакомиться через интернет ? Желаете познакомиться через интернет ?
КРАСОТА
Красота и здоровье Красота и здоровье
ЗДОРОВЬЕ
Красота и здоровье Красота и здоровье
ТУРИЗМ
Все о туризме Все о туризме
АВТОНОВОСТИ
Автоновости Автоновости
НОВОСТИ СПОРТА
Новости спорта Новости спорта

Мы ищем дешевые авиабилеты. Вы выбираете, где их бронировать.
Для поиска воспользуйтесь поисковой формой.

НОВОСТИ ТУРИЗМА
ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ

Всё по закону: турист не улетел из-за визы, - кто в ответе?

Всё по закону: турист не улетел из-за визы, - кто в ответе?



В редакцию портала TRN в рамках проекта «Всё по закону» обратилось агентство "ЭКО-тур", клиент которого не смог отправиться на отдых вовремя из-за задержки греческой визы. Наш эксперт, Димитрий Морозов отвечает на вопрос представителя туристической отрасли. 
 
"Тур в Грецию на трёх человек был забронирован  у туроператора «Библио Глобус» 8 апреля с вылетом на 11 мая. Стоимость поездки 3005 евро. Страховка от невыезда не входила в стоимость обязательных услуг туроператора, а в дополнительные услуги мы не заглядывали, поскольку цена тура и так значительная. Туристы 25 апреля  прошли биометрию в визовом центре на Никитском бульваре. Накануне вылета (10 мая) туроператор сообщил, что 2 визы получены и будут переданы туристам в аэропорту, а сообщения о готовности третьей визы нет. В итоге на отдых улетели только два туриста. Сотрудники «Библио Глабуса» заявили, что билет на самолет в случае получения визы мы будем покупать самостоятельно, так как  он свои обязательства выполнил, а задержка визы - не его вина, следовательно, дополнительно оплачивать он ничего не будет (хотя «Пегас», «Тез Тур», например, отправляли туристов, у которых задержались визы, за свой счет).  В итоге наша клиентка получила визу только 18 мая.  Мы за свой счёт забронировали билеты на регулярный рейс на сайте «Библио Глобуса» за 10550 рублей  на 19 мая, а также заказали туристке индивидуальный трансфер за 3100 руб. Так, с задержкой на 8 ночей из 14, туристка полетела на отдых. Думаю, что клиенты вернутся и обязательно будут писать претензию, чтобы им возместили стоимость неиспользованных дней отдыха. Хотелось бы узнать, кто будет отвечать и возмещать туристам ущерб? Туроператор "Библио Глобус" не захотел даже билетами помочь, так что  сомневаюсь, что  вернет  деньги за сорванный отдых",- рассказывает сотрудник  "ЭКО-тур" Светлана Трубицына.

Отвечает юрист, председатель комиссии по совершенствованию правоотношений в туристской деятельности Ассоциации «СТА» Димитрий Морозов:
 
Всё по закону: турист не улетел из-за визы, - кто в ответе?"Если получение визы было оплачено туроператору (пусть даже подготовка документов) при заказе турпродукта, то полную ответственность несёт туроператор. Об этом имеется подробное разъяснение Роспотребнадзора, которому уже несколько лет.

Если турист заказывал визу самостоятельно и её не получил, а в результате вовремя не улетел, он вправе отказаться от тура за вычетом фактически понесённых расходов. Иск предъявляется также к туроператору, поскольку именно он должен отслеживать действительность документов.

Но очень часто туроператор не может надлежащим образом доказать фактически понесённые расходы, то есть турист сможет претендовать на возврат всей суммы в большинстве случаев. Для возложения ответственности на турагента оснований нет. Страховка от невыезда необязательна, соответственно, её отсутствие не влечёт ответственности турагента". 

Если в вашей практике возникали подобные ситуации, и вы не знаете, как поступить, присылайте свои истории и вопросы в нашу редакцию (с пометкой «вопрос юристу») на адрес электронной почты – [email protected]. Наши эксперты постараются вам помочь.[xfields][/xfields]




Опубликовано:   24-05-2016, 04:30      |      Категория:  Туризм
Вернуться

ДРУГИЕ НОВОСТИ ПО ТЕМЕ
Детский отдых с ANEX Tour
18-05-2015, 11:30, Туризм
В чем разница между семейным отдыхом с детьми и детским отдыхом? В том, что детский отдых – это отдых детей без родителей, как в лагере, только лучше! Туроператора ANEX Tour решил опробовать новую...
Крым ждёт в 2015 году 4,3 млн. туристов
20-03-2015, 07:30, Туризм
Крым в 2015 году рассчитывает принять не менее 4,3 млн. туристов. Об этом заявила в ходе пресс-конференции министр курортов и туризма республики Крым Елена Юрченко. «Основной поток составят граждане...
Из Уфы вырастет число рейсов в тёплые страны
22-11-2015, 00:30, Туризм
Аэропорт Уфы совместно с туроператорами и авиакомпаниями планирует увеличение частотности существующих рейсов в теплые страны и открывает новые направления, сообщает пресс-служба аэропорта. Так,...
Ждете лучший курс? DSBW замораживает евро!
22-08-2015, 08:30, Туризм
Компания DSBW в рамках поддержки партнеров-турагентств с 19 августа ввела льготный фиксированный курс евро : 1€ = 74.5 руб. (по сост. на 24.08.15), сообщили TRN в компании. Фиксированный курс...
Владимир Каганер: Проблемы Alkan Group не отразятся на деятельности TEZ Tour
30-01-2015, 08:30, Туризм
В российской и турецкой прессе активно обсуждаются финансовые трудности холдинга Alkan Group и то, может ли эта ситуация затронуть российского оператора TEZ Tour. Портал TRN обратился за разъяснением...
ANEX Tour – яркий дебютант на российском рынке
10-03-2015, 17:30, Туризм
Первый месяц 2015 года выдался успешным для туроператора ANEX Tour. Помимо расширения линейки предложений Турции экскурсионными турами в Стамбул, компания вышла на новый сегмент туриндустрии, открыв...
Средняя цена летних туров снизились на 22%
27-03-2015, 05:30, Туризм
По данным компании TUI, средняя стоимость тура на предстоящее лето снизилась на 22%  по сравнению с прошлым годом. Это обусловлено снижением цен по ряду ключевых направлений, а также тенденцией к...
Ботсвана предлагает туристам самостоятельное сафари
14-02-2014, 22:01, Туризм
Начиная с февраля нынешнего года, все любители приключений и острых ощущений, как пишет портал deartravel.ru, смогут отправиться в дельте Окаванго в Ботсване на сафари, просто арендовав автомобиль –...
Таиланд заявил на WTM-2015 о новых планах
4-11-2015, 12:30, Туризм
Таиланд объявляет о том, что будет впредь делать ставку не на увеличение турпотока, а на рост расходов туристов во время отдыха. Об этом заявила 2 ноября, в рамках выставки World Travel Market...
Тренинг: как привлечь клиента из «Вконтакте»
9-07-2015, 09:30, Туризм
С 14 по 24 июля будет проходить эксклюзивный онлайн-тренинг «Как привлекать горячих клиентов из ВК».  Желающим принять участие в мероприятии стоит поторопиться, поскольку количество мест ограничено и...

Яндекс.Метрика
Все права защищены! Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешается только с разрешения администрации проекта! В случае не соблюдения данных правил - мы будем вынуждены обратиться к администрации вашего хостинга и ваш домен будет заблокирован, либо в суд для назначения штрафа за незаконное копирование и распространение материала!