Дальневосточная звезда интернет газета
Доска объявлений
ЗНАКОМСТВА
Желаете познакомиться через интернет ? Желаете познакомиться через интернет ?
КРАСОТА
Красота и здоровье Красота и здоровье
ЗДОРОВЬЕ
Красота и здоровье Красота и здоровье
ТУРИЗМ
Все о туризме Все о туризме
АВТОНОВОСТИ
Автоновости Автоновости
НОВОСТИ СПОРТА
Новости спорта Новости спорта

Мы ищем дешевые авиабилеты. Вы выбираете, где их бронировать.
Для поиска воспользуйтесь поисковой формой.

НОВОСТИ ТУРИЗМА
ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ

Всё по закону: турист не улетел из-за визы, - кто в ответе?

Всё по закону: турист не улетел из-за визы, - кто в ответе?



В редакцию портала TRN в рамках проекта «Всё по закону» обратилось агентство "ЭКО-тур", клиент которого не смог отправиться на отдых вовремя из-за задержки греческой визы. Наш эксперт, Димитрий Морозов отвечает на вопрос представителя туристической отрасли. 
 
"Тур в Грецию на трёх человек был забронирован  у туроператора «Библио Глобус» 8 апреля с вылетом на 11 мая. Стоимость поездки 3005 евро. Страховка от невыезда не входила в стоимость обязательных услуг туроператора, а в дополнительные услуги мы не заглядывали, поскольку цена тура и так значительная. Туристы 25 апреля  прошли биометрию в визовом центре на Никитском бульваре. Накануне вылета (10 мая) туроператор сообщил, что 2 визы получены и будут переданы туристам в аэропорту, а сообщения о готовности третьей визы нет. В итоге на отдых улетели только два туриста. Сотрудники «Библио Глабуса» заявили, что билет на самолет в случае получения визы мы будем покупать самостоятельно, так как  он свои обязательства выполнил, а задержка визы - не его вина, следовательно, дополнительно оплачивать он ничего не будет (хотя «Пегас», «Тез Тур», например, отправляли туристов, у которых задержались визы, за свой счет).  В итоге наша клиентка получила визу только 18 мая.  Мы за свой счёт забронировали билеты на регулярный рейс на сайте «Библио Глобуса» за 10550 рублей  на 19 мая, а также заказали туристке индивидуальный трансфер за 3100 руб. Так, с задержкой на 8 ночей из 14, туристка полетела на отдых. Думаю, что клиенты вернутся и обязательно будут писать претензию, чтобы им возместили стоимость неиспользованных дней отдыха. Хотелось бы узнать, кто будет отвечать и возмещать туристам ущерб? Туроператор "Библио Глобус" не захотел даже билетами помочь, так что  сомневаюсь, что  вернет  деньги за сорванный отдых",- рассказывает сотрудник  "ЭКО-тур" Светлана Трубицына.

Отвечает юрист, председатель комиссии по совершенствованию правоотношений в туристской деятельности Ассоциации «СТА» Димитрий Морозов:
 
Всё по закону: турист не улетел из-за визы, - кто в ответе?"Если получение визы было оплачено туроператору (пусть даже подготовка документов) при заказе турпродукта, то полную ответственность несёт туроператор. Об этом имеется подробное разъяснение Роспотребнадзора, которому уже несколько лет.

Если турист заказывал визу самостоятельно и её не получил, а в результате вовремя не улетел, он вправе отказаться от тура за вычетом фактически понесённых расходов. Иск предъявляется также к туроператору, поскольку именно он должен отслеживать действительность документов.

Но очень часто туроператор не может надлежащим образом доказать фактически понесённые расходы, то есть турист сможет претендовать на возврат всей суммы в большинстве случаев. Для возложения ответственности на турагента оснований нет. Страховка от невыезда необязательна, соответственно, её отсутствие не влечёт ответственности турагента". 

Если в вашей практике возникали подобные ситуации, и вы не знаете, как поступить, присылайте свои истории и вопросы в нашу редакцию (с пометкой «вопрос юристу») на адрес электронной почты – [email protected]. Наши эксперты постараются вам помочь.[xfields][/xfields]




Опубликовано:   24-05-2016, 04:30      |      Категория:  Туризм
Вернуться

ДРУГИЕ НОВОСТИ ПО ТЕМЕ
АЛЕАН предлагает пакетные туры на Гран-При Формулы-1
22-02-2016, 11:30, Туризм
Национальный туроператор «Алеан» предлагает пакетные туры на Гран-При Формулы-1. Третий российский этап Чемпионата мира пройдет с 28 апреля по 1 мая в Сочи, на главном автодроме страны, обещая стать...
Из Владивостока до Италии визовый центр доведет
25-09-2014, 14:05, Туризм
Завтра, 26 сентября, в 18 часов во Владивостоке, в офисе банка «Интеза» (ул. Дальзаводская, 1) состоится торжественное открытие сервисно-визового центра Италии. Здесь теперь можно будет подать...
Предпочтения россиян в июле
2-08-2016, 00:30, Туризм
По данным компании Купибилет.ру,  внутренний туризм у наших соотечественников остается в приоритете - 57% от общего числа приобретенных авиабилетов пришлись на внутренние перелеты. Лидером среди...
52 уикенда в Сербии: Белград
26-07-2015, 21:30, Туризм
Страна-партнер Международного форума ОТДЫХ  – Сербия и ее национальный офис по туризму предлагают экспертам турбизнеса и путешественникам 52 увлекательных маршрута с описанием местных исторических...
Сочи: старый друг с новым обликом
22-12-2015, 19:30, Туризм
Кто из россиян не был в Сочи? Мало таких… Но много тех, кто не видел еще нового, того самого – Олимпийского Сочи, по-настоящему европейского курорта, в который город превратился совсем недавно. На...
Великобритания обучит турагентов
9-06-2016, 00:30, Туризм
Управление по туризму Великобритании VisitBritain совместно с  туроператором  BSI group и авиакомпанией  British Airways запускают рекламную  кампанию  «Британские каникулы»  для туристических...
Хочешь стать самым модным турпрофи? Welcome to TWITW!
30-09-2015, 22:30, Туризм
Портал TRN совместно с телеканалом Travel+Adventure подготовил специальные подарки для турагентов на предстоящей выставке современных технологий Travel Winter IT Workshop. Профессионалы турбизнеса...
Раннее бронирование: что ждать от сезона?
10-04-2015, 05:30, Туризм
Портал TRN опросил операторов относительно предварительных итогов раннего бронирования 2015 года по летним направлениям. Так, в Tez Tour лидирующие позиции занимают Турция и Египет,...
В Нижнем Новгороде в каникулы запустили экскурсию-сказку
12-01-2016, 10:30, Туризм
В новогодние и рождественские каникулы в Нижнем Новгороде запустили новую уникальную экскурсию, которую за праздники посетили около 1,5 тысяч гостей и жителей города.   Как сообщает Управление по...
Уникальная история одной вьетнамской деревни
9-02-2016, 23:30, Туризм
Маленькое аграрное село Triem Tay, расположенное на реке Thu Bon  вблизи вьетнамского курортного города Hoi An , превратилось  в процветающий район, сделав ставку на сельский туризм. Об этом сообщает...

Яндекс.Метрика
Все права защищены! Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешается только с разрешения администрации проекта! В случае не соблюдения данных правил - мы будем вынуждены обратиться к администрации вашего хостинга и ваш домен будет заблокирован, либо в суд для назначения штрафа за незаконное копирование и распространение материала!