Дальневосточная звезда интернет газета
Доска объявлений
ЗНАКОМСТВА
Желаете познакомиться через интернет ? Желаете познакомиться через интернет ?
КРАСОТА
Красота и здоровье Красота и здоровье
ЗДОРОВЬЕ
Красота и здоровье Красота и здоровье
ТУРИЗМ
Все о туризме Все о туризме
АВТОНОВОСТИ
Автоновости Автоновости
НОВОСТИ СПОРТА
Новости спорта Новости спорта

Мы ищем дешевые авиабилеты. Вы выбираете, где их бронировать.
Для поиска воспользуйтесь поисковой формой.

НОВОСТИ ТУРИЗМА
ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ

Всё по закону: турист не улетел из-за визы, - кто в ответе?

Всё по закону: турист не улетел из-за визы, - кто в ответе?



В редакцию портала TRN в рамках проекта «Всё по закону» обратилось агентство "ЭКО-тур", клиент которого не смог отправиться на отдых вовремя из-за задержки греческой визы. Наш эксперт, Димитрий Морозов отвечает на вопрос представителя туристической отрасли. 
 
"Тур в Грецию на трёх человек был забронирован  у туроператора «Библио Глобус» 8 апреля с вылетом на 11 мая. Стоимость поездки 3005 евро. Страховка от невыезда не входила в стоимость обязательных услуг туроператора, а в дополнительные услуги мы не заглядывали, поскольку цена тура и так значительная. Туристы 25 апреля  прошли биометрию в визовом центре на Никитском бульваре. Накануне вылета (10 мая) туроператор сообщил, что 2 визы получены и будут переданы туристам в аэропорту, а сообщения о готовности третьей визы нет. В итоге на отдых улетели только два туриста. Сотрудники «Библио Глабуса» заявили, что билет на самолет в случае получения визы мы будем покупать самостоятельно, так как  он свои обязательства выполнил, а задержка визы - не его вина, следовательно, дополнительно оплачивать он ничего не будет (хотя «Пегас», «Тез Тур», например, отправляли туристов, у которых задержались визы, за свой счет).  В итоге наша клиентка получила визу только 18 мая.  Мы за свой счёт забронировали билеты на регулярный рейс на сайте «Библио Глобуса» за 10550 рублей  на 19 мая, а также заказали туристке индивидуальный трансфер за 3100 руб. Так, с задержкой на 8 ночей из 14, туристка полетела на отдых. Думаю, что клиенты вернутся и обязательно будут писать претензию, чтобы им возместили стоимость неиспользованных дней отдыха. Хотелось бы узнать, кто будет отвечать и возмещать туристам ущерб? Туроператор "Библио Глобус" не захотел даже билетами помочь, так что  сомневаюсь, что  вернет  деньги за сорванный отдых",- рассказывает сотрудник  "ЭКО-тур" Светлана Трубицына.

Отвечает юрист, председатель комиссии по совершенствованию правоотношений в туристской деятельности Ассоциации «СТА» Димитрий Морозов:
 
Всё по закону: турист не улетел из-за визы, - кто в ответе?"Если получение визы было оплачено туроператору (пусть даже подготовка документов) при заказе турпродукта, то полную ответственность несёт туроператор. Об этом имеется подробное разъяснение Роспотребнадзора, которому уже несколько лет.

Если турист заказывал визу самостоятельно и её не получил, а в результате вовремя не улетел, он вправе отказаться от тура за вычетом фактически понесённых расходов. Иск предъявляется также к туроператору, поскольку именно он должен отслеживать действительность документов.

Но очень часто туроператор не может надлежащим образом доказать фактически понесённые расходы, то есть турист сможет претендовать на возврат всей суммы в большинстве случаев. Для возложения ответственности на турагента оснований нет. Страховка от невыезда необязательна, соответственно, её отсутствие не влечёт ответственности турагента". 

Если в вашей практике возникали подобные ситуации, и вы не знаете, как поступить, присылайте свои истории и вопросы в нашу редакцию (с пометкой «вопрос юристу») на адрес электронной почты – [email protected]. Наши эксперты постараются вам помочь.[xfields][/xfields]




Опубликовано:   24-05-2016, 04:30      |      Категория:  Туризм
Вернуться

ДРУГИЕ НОВОСТИ ПО ТЕМЕ
MICE в Турции: идеи для тимбилдинга с Divi & Corporate Travel
24-09-2015, 16:30, Туризм
Профессионалы корпоративного туризма знают, что MICE – одно из самых непростых и трудоемких направлений туризма. Организация деловой поездки – это не только слаженная работа команды по размещению,...
Как развивается рынок онлайн туризма?
23-06-2015, 08:30, Туризм
Рынку онлайн туризма предрекают дальнейший рост в ближайшей перспективе. О том, как развивается этот сегмент сейчас, главных тенденциях, прогнозах на будущее и работе с турагентствами портал TRN...
Старикам здесь не место
21-11-2013, 12:41, Туризм
В Госдуму РФ внесен проект закона, запрещающий авиакомпаниям использовать самолеты, с момента выпуска которых прошло более 20 лет, сообщает пресс-служба партии «Единая Россия». В пояснительной...
PROadShow-2015 побывало в Екатеринбурге и Тюмени
11-03-2015, 13:30, Туризм
Екатеринбург и Тюмень приняли серию региональных воркшопов PROadShow-2015, организаторами которой является медиахолдинг TRN Group и входящее в его состав Агентство маркетинговых коммуникаций...
Инна Бельтюкова вдохновила шахматистов
15-08-2015, 16:30, Туризм
Ярким событием августа стал Шахматный турнир на Кубок министерства строительства России, который был организован 6 августа Ассоциацией "ОборонСтрой" при поддержке министерства строительства и...
«ДИВО России»: 320 заявок, 71 регион
17-02-2015, 06:30, Туризм
Экспертный совет Второго фестиваля-конкурса туристического видео «ДИВО России» приступил к оценке проектов. На конкурс прислано 320 видеопрезентаций из 71 региона России. Самыми активными стали...
В Тироле снимают новый фильм про Джеймса Бонда «007: Спектр!»
16-10-2015, 08:30, Туризм
В Москве Совет по туризму Тироля провел презентацию лыжных регионов и медиа-воркшоп, в рамках которого менеджер по работе с российским рынком Флориан Кар сообщил журналистам, что в прошлый зимний...
В РФ будут развивать бюджетные поездки
28-11-2015, 02:30, Туризм
На турформе SIFT , который проходит в Сочи, был представлен проект развития бюджетных путешествий по России, сообщает администрация Сочи. Регионам совместно с туроператорами предстоит разработать...
Правила выдачи испанских виз не изменились
7-12-2013, 08:01, Туризм
В четверг, 5 декабря, на профессиональном форуме «Курилка» портала TourDom.ru появилась тема, в которой один из пользователей разместил адресованное агентствам письмо туроператора TEZ Tour. В нем...
В Париже будет открыт Зоологический парк
9-04-2014, 05:10, Туризм
Всего через несколько дней, 12-го апреля, в Париже предполагается открыть Зоологический парк, который известен также как Венский зоопарк. Эта выдающаяся парижская достопримечательность будет открыта...

Яндекс.Метрика
Все права защищены! Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешается только с разрешения администрации проекта! В случае не соблюдения данных правил - мы будем вынуждены обратиться к администрации вашего хостинга и ваш домен будет заблокирован, либо в суд для назначения штрафа за незаконное копирование и распространение материала!