Авиакомпания «Трансаэро» готова взять на себя обязательства по возврату денежных средств за авиабилеты, оформленные агентами. Однако это возможно только в том случае, если пассажир оформил заявление на возврат у агента и получил отказ. Об этом сообщает пресс-служба Аэрофлота.
«В последние дни участились случаи отказов в возврате денежных средств пассажирам за авиабилеты авиакомпании «Трансаэро» со стороны агентов. Данная ситуация вызывает озабоченность у менеджмента авиаперевозчика, поскольку агентства занимались продажей авиабилетов, получали от авиакомпании «Трансаэро» агентскую комиссию и не имеют оснований отказывать в возврате»,-отмечают в авиакомпании.
В такой ситуации пассажир может обратиться в офисы собственных продаж «Трансаэро» с документами, подтверждающими отказ в возврате со стороны агентов. Эти вопросы будут решаться в индивидуальном порядке.[xfields][/xfields]