Дальневосточная звезда интернет газета
Доска объявлений
ЗНАКОМСТВА
Желаете познакомиться через интернет ? Желаете познакомиться через интернет ?
КРАСОТА
Красота и здоровье Красота и здоровье
ЗДОРОВЬЕ
Красота и здоровье Красота и здоровье
ТУРИЗМ
Все о туризме Все о туризме
АВТОНОВОСТИ
Автоновости Автоновости
НОВОСТИ СПОРТА
Новости спорта Новости спорта

Мы ищем дешевые авиабилеты. Вы выбираете, где их бронировать.
Для поиска воспользуйтесь поисковой формой.

НОВОСТИ ТУРИЗМА
ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ

Как задержать туриста на курорте?

Как задержать туриста на курорте?



На рынке все  большее значение приобретает индивидуальный подход к клиенту. Сегодня мало –  просто увеличить загрузку отеля в сезон, а важно удержать клиента на курорте, сделать так, чтобы он приезжал повторно и рекомендовал другим туристам отдых в вашем отеле.

О том, как это сделать, генеральный директор Hospitality Income Consulting Елена Лысенкова рассказала в ходе обучающего семинара Федерального агентства по туризму и Всемирной туристской организации «Как оправдать ожидания современного туриста - лучшие российские и зарубежные практики». Семинар проходил в рамках выставки MITT-2015 в Москве 16 марта.

По словам Елены Лысенковой, чтобы основать и впоследствии пополнять «армию лояльных отелю клиентов» будет полезно использовать программы, которые помогут привлечь туриста.  

Первый уровень – это дисконтная  система. Скидки в ее рамках могут достигать  от  1  до  25%.  

На втором  этапе можно предлагать клиенту дисконтные  накопительные  скидки.

«При этом  уровень  скидки  растет  от  размера  совершенной  покупки  суммарно  с  начала  периода пользования  бонусной  системой», - уточняет эксперт.   

Третий уровень – это бонусная   накопительная   программа, в рамках которой у  каждого   гостя   существует  финансовый  и  бонусный  счета,  что позволяет  клиенту  копить  баллы  и  затем  конвертировать их в  услуги/скидку  при  следующем  посещении отеля.  

Самый продвинутый – четвертый  уровень предполагает добавить к накопительной программе возможность конвертировать   накопленные  баллы  в  продукцию  или  услуги  не  только  самого  отеля,  но  и  других компаний.  

В ходе презентации речь также шла о том, где и как можно общаться с гостями. По словам эксперта, отличным помощником в этом вопросе станет PMS – программное обеспечение, позволяющее  накапливать данные о гостях.

Еще один помощник – многоуровневая программа лояльности и третий формат – социальные площадки – непосредственный контакт с гостями.

«Каждый  отельер  знает,  что  любая  трата  маркетингового  бюджета  должна  быть  обоснована и  приносить  ощутимый  результат  отелю,  выражающийся  в  достижении ожидаемых  финансовых  показателей.  При  этом  любое  бюджетное  планирование  делается  в  двух  плоскостях:  ATL  и  BTL,  где  все  иные  мероприятия  являются  второстепенными.    Следовательно  вопрос  о  необходимости  инвестирования  в  эти  маркетинговые  коммуникации становится еще  острее», - подчеркнула Елена Лысенкова.[xfields][/xfields]




Опубликовано:   24-03-2015, 17:30      |      Категория:  Туризм
Вернуться

ДРУГИЕ НОВОСТИ ПО ТЕМЕ
АТА против создания реестра на базе «Турпомощи»
30-09-2015, 12:30, Туризм
Накануне состоялось рабочее совещание руководителей крупнейших турагентских сетей, представителей независимых агентств из Москвы, Санкт-Петербурга, Тамбова, Ростова-на-Дону и Крыма. Участники...
В Турцию по российским паспортам: кому это надо?
15-03-2015, 22:30, Туризм
В начале недели власти Турции заявили о том, что изучают возможность практически полного упрощения визовых отношений с Россией. Так, на заседании Торгово-промышленной палаты в Анталье глава турецкого...
От Таиланда до Бали
19-11-2013, 11:11, Туризм
В понедельник, 18 ноября, на «Бирже» профессионального портала TourDom.ru опубликовано 38 объявлений о продаже туров в страны Юго-Восточной Азии. Наиболее экономичный вариант, пакет Бангкок –...
Etihad Airways призывает изменить правила европейского
21-06-2015, 16:30, Туризм
Компания Etihad Airways, национальный авиаперевозчик Объединенных Арабских Эмиратов, обратилась к Европейской комиссии с призывом провести «решительные, многообещающие и глобальные реформы» в рамках...
Состоится турфорум «Туристический потенциал республики Крым. Успехи и направления – 2015»
2-06-2015, 17:30, Туризм
Торгово-Промышленная Палата республики Крым и Ассоциация Независимых Отелей Крыма объявляют о проведении совместного форума «Туристический потенциал Республики Крым. Успехи и направления – 2015». ...
ФСБ: А-321 потерпел крушение в результате теракта
18-11-2015, 16:30, Туризм
В результате расследования причин авиакатастрофы самолета А-321 российской авиакомпании «Когалымавиа», выполнявшего рейс № 9268 Шарм-эль-Шейх - Санкт-Петербург установлено, что воздушное судно...
К 2020 году каждый пятый клиент турагентства станет «индивидуальным»
29-10-2015, 21:30, Туризм
К 2020 году каждый пятый клиент турагентства будет запрашивать индивидуальный тур. Об этом в рамках выставки современных технологий в туризме TWITW заявил руководитель проекта BOOKINNA Леонид Пустов....
Участнику опроса TRN и «ИННА ТУР» уикенд в Стамбуле на двоих!
23-07-2015, 23:30, Туризм
TRN и туроператор «ИННА ТУР» проводят опрос профессионалов турбизнеса по поводу специфики продажи индивидуальных туров, увеличение рыночной доли которых, как считают эксперты, - это новая тенденция в...
В Абу-Даби откроется тематический парк Warner Bros.
24-04-2016, 08:30, Туризм
Тематический парк Warner Bros. откроется в Абу-Даби в 2018 году вместе с первым в мире отелем под одноименным брендом. Парк Warner Bros. World Abu Dhabi объединит в себе сюжеты и персонажей из...
С июня «Аэроэкспресс» вводит корпоративный тариф
30-05-2015, 14:30, Туризм
С июня «Аэроэкспресс» вводит новый тариф, по которому билеты будут продаваться юридическим лицам по безналичному расчету. Как считают в компании, это позволит организациям упростить бухгалтерский...

Яндекс.Метрика
Все права защищены! Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешается только с разрешения администрации проекта! В случае не соблюдения данных правил - мы будем вынуждены обратиться к администрации вашего хостинга и ваш домен будет заблокирован, либо в суд для назначения штрафа за незаконное копирование и распространение материала!