Дальневосточная звезда интернет газета
Доска объявлений
ЗНАКОМСТВА
Желаете познакомиться через интернет ? Желаете познакомиться через интернет ?
КРАСОТА
Красота и здоровье Красота и здоровье
ЗДОРОВЬЕ
Красота и здоровье Красота и здоровье
ТУРИЗМ
Все о туризме Все о туризме
АВТОНОВОСТИ
Автоновости Автоновости
НОВОСТИ СПОРТА
Новости спорта Новости спорта

Мы ищем дешевые авиабилеты. Вы выбираете, где их бронировать.
Для поиска воспользуйтесь поисковой формой.

НОВОСТИ ТУРИЗМА
ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ

Как задержать туриста на курорте?

Как задержать туриста на курорте?



На рынке все  большее значение приобретает индивидуальный подход к клиенту. Сегодня мало –  просто увеличить загрузку отеля в сезон, а важно удержать клиента на курорте, сделать так, чтобы он приезжал повторно и рекомендовал другим туристам отдых в вашем отеле.

О том, как это сделать, генеральный директор Hospitality Income Consulting Елена Лысенкова рассказала в ходе обучающего семинара Федерального агентства по туризму и Всемирной туристской организации «Как оправдать ожидания современного туриста - лучшие российские и зарубежные практики». Семинар проходил в рамках выставки MITT-2015 в Москве 16 марта.

По словам Елены Лысенковой, чтобы основать и впоследствии пополнять «армию лояльных отелю клиентов» будет полезно использовать программы, которые помогут привлечь туриста.  

Первый уровень – это дисконтная  система. Скидки в ее рамках могут достигать  от  1  до  25%.  

На втором  этапе можно предлагать клиенту дисконтные  накопительные  скидки.

«При этом  уровень  скидки  растет  от  размера  совершенной  покупки  суммарно  с  начала  периода пользования  бонусной  системой», - уточняет эксперт.   

Третий уровень – это бонусная   накопительная   программа, в рамках которой у  каждого   гостя   существует  финансовый  и  бонусный  счета,  что позволяет  клиенту  копить  баллы  и  затем  конвертировать их в  услуги/скидку  при  следующем  посещении отеля.  

Самый продвинутый – четвертый  уровень предполагает добавить к накопительной программе возможность конвертировать   накопленные  баллы  в  продукцию  или  услуги  не  только  самого  отеля,  но  и  других компаний.  

В ходе презентации речь также шла о том, где и как можно общаться с гостями. По словам эксперта, отличным помощником в этом вопросе станет PMS – программное обеспечение, позволяющее  накапливать данные о гостях.

Еще один помощник – многоуровневая программа лояльности и третий формат – социальные площадки – непосредственный контакт с гостями.

«Каждый  отельер  знает,  что  любая  трата  маркетингового  бюджета  должна  быть  обоснована и  приносить  ощутимый  результат  отелю,  выражающийся  в  достижении ожидаемых  финансовых  показателей.  При  этом  любое  бюджетное  планирование  делается  в  двух  плоскостях:  ATL  и  BTL,  где  все  иные  мероприятия  являются  второстепенными.    Следовательно  вопрос  о  необходимости  инвестирования  в  эти  маркетинговые  коммуникации становится еще  острее», - подчеркнула Елена Лысенкова.[xfields][/xfields]




Опубликовано:   24-03-2015, 17:30      |      Категория:  Туризм
Вернуться

ДРУГИЕ НОВОСТИ ПО ТЕМЕ
MICE в Турции: идеи для тимбилдинга с Divi & Corporate Travel
24-09-2015, 16:30, Туризм
Профессионалы корпоративного туризма знают, что MICE – одно из самых непростых и трудоемких направлений туризма. Организация деловой поездки – это не только слаженная работа команды по размещению,...
Как развивается рынок онлайн туризма?
23-06-2015, 08:30, Туризм
Рынку онлайн туризма предрекают дальнейший рост в ближайшей перспективе. О том, как развивается этот сегмент сейчас, главных тенденциях, прогнозах на будущее и работе с турагентствами портал TRN...
Старикам здесь не место
21-11-2013, 12:41, Туризм
В Госдуму РФ внесен проект закона, запрещающий авиакомпаниям использовать самолеты, с момента выпуска которых прошло более 20 лет, сообщает пресс-служба партии «Единая Россия». В пояснительной...
PROadShow-2015 побывало в Екатеринбурге и Тюмени
11-03-2015, 13:30, Туризм
Екатеринбург и Тюмень приняли серию региональных воркшопов PROadShow-2015, организаторами которой является медиахолдинг TRN Group и входящее в его состав Агентство маркетинговых коммуникаций...
Инна Бельтюкова вдохновила шахматистов
15-08-2015, 16:30, Туризм
Ярким событием августа стал Шахматный турнир на Кубок министерства строительства России, который был организован 6 августа Ассоциацией "ОборонСтрой" при поддержке министерства строительства и...
«ДИВО России»: 320 заявок, 71 регион
17-02-2015, 06:30, Туризм
Экспертный совет Второго фестиваля-конкурса туристического видео «ДИВО России» приступил к оценке проектов. На конкурс прислано 320 видеопрезентаций из 71 региона России. Самыми активными стали...
В Тироле снимают новый фильм про Джеймса Бонда «007: Спектр!»
16-10-2015, 08:30, Туризм
В Москве Совет по туризму Тироля провел презентацию лыжных регионов и медиа-воркшоп, в рамках которого менеджер по работе с российским рынком Флориан Кар сообщил журналистам, что в прошлый зимний...
В РФ будут развивать бюджетные поездки
28-11-2015, 02:30, Туризм
На турформе SIFT , который проходит в Сочи, был представлен проект развития бюджетных путешествий по России, сообщает администрация Сочи. Регионам совместно с туроператорами предстоит разработать...
Правила выдачи испанских виз не изменились
7-12-2013, 08:01, Туризм
В четверг, 5 декабря, на профессиональном форуме «Курилка» портала TourDom.ru появилась тема, в которой один из пользователей разместил адресованное агентствам письмо туроператора TEZ Tour. В нем...
В Париже будет открыт Зоологический парк
9-04-2014, 05:10, Туризм
Всего через несколько дней, 12-го апреля, в Париже предполагается открыть Зоологический парк, который известен также как Венский зоопарк. Эта выдающаяся парижская достопримечательность будет открыта...

Яндекс.Метрика
Все права защищены! Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешается только с разрешения администрации проекта! В случае не соблюдения данных правил - мы будем вынуждены обратиться к администрации вашего хостинга и ваш домен будет заблокирован, либо в суд для назначения штрафа за незаконное копирование и распространение материала!