Мы ищем дешевые авиабилеты. Вы выбираете, где их бронировать.
Для поиска воспользуйтесь поисковой формой.
НОВОСТИ ТУРИЗМА
ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ
Как вернуть доверие: опыт общественных объединений в туризме
В рамках выставки «Интурмаркет» в очередной раз состоялся съезд общественных туристических объединений. Одной из главных тем обсуждения, помимо законодательства, стал возврат доверия туристов. События лета-2014 ещё не забылись и для потребителя вопрос надёжности компании по-прежнему актуален.
Своим вариантом выхода из положения поделилась с участниками съезда председатель саморегулируемой организации «Кузбасское некоммерческое партнёрство туристской индустрии» Ирина Лисина.
Так, по инициативе объединения в регионе была введена пятизвёздочная классификация турфирм. В рейтинге турагентств добровольное участие приняли компании из Кемерово, Новокузнецка, Ленинска-Кузнецкий, Прокопьевска, Междуреченска, Таштагола.
В качестве критериев классификации турагентств выступают экономическая стабильность, финансовая защита от банкротства, легальная деятельность на территории области, стаж работы на туристическом рынке, репутация, наличие собственного бренда, прохождение добровольной сертификации. По итогам проверки турагентству присваиваются звёзды от одной до пяти. По мнению Ирины Лисиной, сейчас для продвижения на рынке, как никогда, важно качество предоставляемых услуг.
Для того, чтобы удостоиться 5 звёзд необходимо соответствовать следующим требованиям: иметь прямые договоры с туроператорами, использовать в работе кассовый аппарат или бланки строгой отчетности «Турпутевка», выполнять соглашение об ограничении необоснованно высоких скидок на продажу турпродукта, сведения об агентстве должны быть внесены в реестр турагентов, осуществляющих свою деятельность на территории региона; являться членом профессионального объединения, иметь финансовые гарантии (страхование ответственности и участие в формировании компенсационного фонда), работать на рынке туруслуг более пяти лет, иметь зарегистрированный товарный знак и пройти добровольную сертификацию на соответствие выполнению ГОСТов туристской деятельности.
По замыслу отраслевого объединения, рейтинг должен стать для туристов своего рода индикатором при выборе надёжного турагентства с качественным обслуживанием и квалифицированным персоналом. Ирина Лисина также отметила, что туристы восприняли эту идею позитивно и интересуются наличием звёзд у турфирмы.
Многие участники съезда также заинтересовались «звёздной» системой, но подчеркнули, что участие в классификации, как и вступление в СРО, должны носить добровольный характер.[xfields][/xfields]
Компании, которые специализируются на VIP услугах, отлично знают, что именно этот сегмент требует особого подхода и внимания. VIP отели отличаются особым сервисом, дизайном, атмосферой роскоши. VIP...
Страховая компания «Ингосстрах» выплатила пострадавшим клиентам туроператора «РВ Мир» около 11,8 млн. рублей, сообщает пресс-служба страховщика. Всего поступило 59 заявлений от 115 туристов на общую...
По итогам летнего сезона-2016, согласно предварительным данным, российский внутренний турпоток увеличился на 10-15%. Об этом порталу TRN заявил заместитель главы Ростуризма Николай Королев. По его...
Арбитражный суд Санкт-Петербурга зарегистрировал судебный иск OneTwoTrip Ltd. к ООО «ВКонтакте». Дата слушаний пока не назначена. К судебному разбирательству привело появление в соцсети группы,...
В российском центре науки и культуры в Пекине 23 апреля текущего года состоится презентация туристического потенциала нашей страны. Мероприятие организовано ООО «Маркетинг, выставки, консалтинг» ...
В четверг, 21 ноября, МИД России опубликовал сообщение о внесении изменений в рекомендации относительно Египта. Исходя из того что в стране был отменен режим ЧП и комендантский час, а на курортах...
Ежегодный торжественный прием PATA «Aligned Advocacy» состоится 2 ноября 2015 года в Лондоне в рамках проведения Всемирной туристической выставки World Travel Market. Организатором выступает...
Национальный туроператор «Алеан» объявляет акцию для турагентств «Поймай волну»: при бронировании пакетного тура (перелет+ проживание+ трансфер) в Крым, Сочи, Анапу или Абхазию с 1 июня 2015...
Накануне, 14 октября в Москве, в NOVOTEL MOSCOW CITY была презентована новая система подачи документов на получение Шенгенской визы через Генеральное консульство Франции посредствам Французского...
Федеральное агентство по туризму попросило Генеральное консульство Греции в Москве принять все возможные меры для своевременной выдачи виз российским туристам. Об этом сообщается на официальном сайте...
Все права защищены! Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешается только с разрешения администрации проекта! В случае не соблюдения данных правил - мы будем вынуждены обратиться к администрации вашего хостинга и ваш домен будет заблокирован, либо в суд для назначения штрафа за незаконное копирование и распространение материала!