Дальневосточная звезда интернет газета
Доска объявлений
ЗНАКОМСТВА
Желаете познакомиться через интернет ? Желаете познакомиться через интернет ?
КРАСОТА
Красота и здоровье Красота и здоровье
ЗДОРОВЬЕ
Красота и здоровье Красота и здоровье
ТУРИЗМ
Все о туризме Все о туризме
АВТОНОВОСТИ
Автоновости Автоновости
НОВОСТИ СПОРТА
Новости спорта Новости спорта
ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ

Почта России провела опрос клиентов.

Узнать мнение клиентов о работе почтовых отделений, обслуживании и оказании услуг помог опрос потребителей посредством голосования, которое провели работники Владивостокского почтамта в канун Всемирного дня качества.

 

В течение первой декады ноября жители Владивостока заполняли листовки, оценивая работу отделений связи и высказывая свои пожелания, недовольства, а затем опускали их в обычные почтовые ящики. Ежедневно все листовки собирались в отделе рекламы и маркетинга Владивостокского почтамта и обрабатывались. За11 дней поступило 549 анкет. Отрадно, что большая часть из них содержит позитивное мнение о работе почты Владивостока. Чаще всего жители отмечали с благодарностью работу почтальонов, которые, несмотря на непогоду, каждый день доставляют газеты и, рискуя жизнью, пенсии и пособия. Безусловно, не обошлось и без негативных отзывов, которые в основном касались очередей и длительности обслуживания в отделении.

«Безусловно, каждый негативный отзыв будет нами отработан, ведь опрос предполагал не только получение положительной информации, но и выявление слабых мест в качестве обслуживания. С некоторых пор для почтовиков жалоба стала эффективным механизмом обратной связи, которая помогает нам быстро изменять качество предоставления услуги, пересматривать стиль обслуживания клиентов, график работы отделений, чтобы отвечать потребностям клиентов. Ведь именно они являются нашими основными потребителями, и именно для них мы внедряем новые услуги и проекты» - отметила Людмила Зыкина, начальник Владивостокского почтамта.

На основе мнений потребителей почтовики выберут лучшие почтовые отделения Владивостока, работа которого не была отмечено ни одной жалобы клиентов. Эти отделения будут отмечены дипломом – знаком качественной работы.

По мнению руководителя отдела рекламы и маркетинга Владивостокского почтамта Марии Ганихиной, Почта России развивается год за годом, поэтому необходимо налаживать контакт непосредственно с клиентом не оставляя его мнение в стороне от ежедневной работы отделений связи.

 

Источник: группа по связям с общественностью УФПС Приморского края





Опубликовано:   12-11-2009, 16:52      |      Категория:  Новости
Вернуться

ДРУГИЕ НОВОСТИ ПО ТЕМЕ
Многофункциональный центр по оказанию госуслуг откроется во Владивостоке
6-03-2012, 15:26, Новости
Об этом сообщил сегодня ВрИО губернатора Владимир Миклушевский в ходе рабочего совещания по созданию электронного правительства на территории Приморского края....
Овощи – виновники инфляции
14-01-2010, 15:08, Новости
Потребительские цены в России с 1 по 11 января поднялись на 0,7 процента по сравнению с концом 2009 года Это значительно больше, чем в декабре, когда за весь месяц инфляция составила 0,4 процента....
Школьные бригады вновь приступили к работе во Владивостоке
6-07-2009, 17:36, Новости
217 школьников начали работу в трудовых бригадах в 17 муниципальных образовательных учреждениях Владивостока....
Долгожители рождаются осенью
17-07-2012, 12:37, Новости
Месяц, в который вы родились, может быть важным для вашего долголетия. Согласно исследованиям ученых, дети, рожденные в период с сентября по ноябрь, имеют больше шансов прожить долгую жизнь....
Посол России в Индии объяснил причину аварийности
28-03-2012, 12:02, Новости
Российский посол в Индии Александр Кадакин назвал причиной частых аварий истребителей "МиГ" индийских ВВС использование контрафактных запчастей нероссийского производства. Об этом сообщает агентство...
Приморские яхтсмены начали тренировки в Гонконге
16-01-2012, 12:35, Новости
Завершилась первая неделя учебно-тренировочных сборов в Гонконге. Команда центра парусного спорта «Pacifico» находится в Китае уже девятый день, а воспитанники яхт-клуба «Семь...
«Тройка» самых частых нарушений ПДД была собрана в одной аварии
23-06-2010, 17:00, Новости
22 июня в Шкотовском районе Приморского края 18 летний парень, употребив спиртные напитки, решил прокатить своих друзей на родительской машине. Разгоряченная молодежь, не замечая скорости, неслась по...
Игорь Шувалов: выборы в Госдуму будут сложными для
26-09-2011, 11:33, Новости
Игорь Шувалов, первый заместитель председателя Правительства РФ и лидер регионального списка «Единой России», считает: предстоящая избирательная кампания не будет простой для партии...
В Приморье найдено опасное для здоровья молоко
3-06-2011, 12:16, Новости
Предпринимателю Олегу Мазанову из Хороля, занимавшегося сбором и транспортировкой потенциально опасного сырого молока, в судебном порядке приостановлена деятельность....
Сервис предоставляется Объединенным Кредитным Бюро
1-08-2013, 22:46, Новости
Сервис предоставляется Объединенным Кредитным Бюро (ОКБ). При разработке Скоринга Бюро III поколения был использован лучший мировой опыт в построении аналогичных решений ведущего мирового оператора...
Многофункциональный центр по оказанию госуслуг откроется во Владивостоке
6-03-2012, 15:26, Новости
Об этом сообщил сегодня ВрИО губернатора Владимир Миклушевский в ходе рабочего совещания по созданию электронного правительства на территории Приморского края....
Овощи – виновники инфляции
14-01-2010, 15:08, Новости
Потребительские цены в России с 1 по 11 января поднялись на 0,7 процента по сравнению с концом 2009 года Это значительно больше, чем в декабре, когда за весь месяц инфляция составила 0,4 процента....
Школьные бригады вновь приступили к работе во Владивостоке
6-07-2009, 17:36, Новости
217 школьников начали работу в трудовых бригадах в 17 муниципальных образовательных учреждениях Владивостока....
Долгожители рождаются осенью
17-07-2012, 12:37, Новости
Месяц, в который вы родились, может быть важным для вашего долголетия. Согласно исследованиям ученых, дети, рожденные в период с сентября по ноябрь, имеют больше шансов прожить долгую жизнь....
Посол России в Индии объяснил причину аварийности
28-03-2012, 12:02, Новости
Российский посол в Индии Александр Кадакин назвал причиной частых аварий истребителей "МиГ" индийских ВВС использование контрафактных запчастей нероссийского производства. Об этом сообщает агентство...
Приморские яхтсмены начали тренировки в Гонконге
16-01-2012, 12:35, Новости
Завершилась первая неделя учебно-тренировочных сборов в Гонконге. Команда центра парусного спорта «Pacifico» находится в Китае уже девятый день, а воспитанники яхт-клуба «Семь...
«Тройка» самых частых нарушений ПДД была собрана в одной аварии
23-06-2010, 17:00, Новости
22 июня в Шкотовском районе Приморского края 18 летний парень, употребив спиртные напитки, решил прокатить своих друзей на родительской машине. Разгоряченная молодежь, не замечая скорости, неслась по...
Игорь Шувалов: выборы в Госдуму будут сложными для
26-09-2011, 11:33, Новости
Игорь Шувалов, первый заместитель председателя Правительства РФ и лидер регионального списка «Единой России», считает: предстоящая избирательная кампания не будет простой для партии...
В Приморье найдено опасное для здоровья молоко
3-06-2011, 12:16, Новости
Предпринимателю Олегу Мазанову из Хороля, занимавшегося сбором и транспортировкой потенциально опасного сырого молока, в судебном порядке приостановлена деятельность....
Сервис предоставляется Объединенным Кредитным Бюро
1-08-2013, 22:46, Новости
Сервис предоставляется Объединенным Кредитным Бюро (ОКБ). При разработке Скоринга Бюро III поколения был использован лучший мировой опыт в построении аналогичных решений ведущего мирового оператора...

Яндекс.Метрика
Все права защищены! Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешается только с разрешения администрации проекта! В случае не соблюдения данных правил - мы будем вынуждены обратиться к администрации вашего хостинга и ваш домен будет заблокирован, либо в суд для назначения штрафа за незаконное копирование и распространение материала!