Дальневосточная звезда интернет газета
Доска объявлений
ЗНАКОМСТВА
Желаете познакомиться через интернет ? Желаете познакомиться через интернет ?
КРАСОТА
Красота и здоровье Красота и здоровье
ЗДОРОВЬЕ
Красота и здоровье Красота и здоровье
ТУРИЗМ
Все о туризме Все о туризме
АВТОНОВОСТИ
Автоновости Автоновости
НОВОСТИ СПОРТА
Новости спорта Новости спорта

Мы ищем дешевые авиабилеты. Вы выбираете, где их бронировать.
Для поиска воспользуйтесь поисковой формой.

НОВОСТИ ТУРИЗМА
ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ

Как задержать туриста на курорте?

Как задержать туриста на курорте?



На рынке все  большее значение приобретает индивидуальный подход к клиенту. Сегодня мало –  просто увеличить загрузку отеля в сезон, а важно удержать клиента на курорте, сделать так, чтобы он приезжал повторно и рекомендовал другим туристам отдых в вашем отеле.

О том, как это сделать, генеральный директор Hospitality Income Consulting Елена Лысенкова рассказала в ходе обучающего семинара Федерального агентства по туризму и Всемирной туристской организации «Как оправдать ожидания современного туриста - лучшие российские и зарубежные практики». Семинар проходил в рамках выставки MITT-2015 в Москве 16 марта.

По словам Елены Лысенковой, чтобы основать и впоследствии пополнять «армию лояльных отелю клиентов» будет полезно использовать программы, которые помогут привлечь туриста.  

Первый уровень – это дисконтная  система. Скидки в ее рамках могут достигать  от  1  до  25%.  

На втором  этапе можно предлагать клиенту дисконтные  накопительные  скидки.

«При этом  уровень  скидки  растет  от  размера  совершенной  покупки  суммарно  с  начала  периода пользования  бонусной  системой», - уточняет эксперт.   

Третий уровень – это бонусная   накопительная   программа, в рамках которой у  каждого   гостя   существует  финансовый  и  бонусный  счета,  что позволяет  клиенту  копить  баллы  и  затем  конвертировать их в  услуги/скидку  при  следующем  посещении отеля.  

Самый продвинутый – четвертый  уровень предполагает добавить к накопительной программе возможность конвертировать   накопленные  баллы  в  продукцию  или  услуги  не  только  самого  отеля,  но  и  других компаний.  

В ходе презентации речь также шла о том, где и как можно общаться с гостями. По словам эксперта, отличным помощником в этом вопросе станет PMS – программное обеспечение, позволяющее  накапливать данные о гостях.

Еще один помощник – многоуровневая программа лояльности и третий формат – социальные площадки – непосредственный контакт с гостями.

«Каждый  отельер  знает,  что  любая  трата  маркетингового  бюджета  должна  быть  обоснована и  приносить  ощутимый  результат  отелю,  выражающийся  в  достижении ожидаемых  финансовых  показателей.  При  этом  любое  бюджетное  планирование  делается  в  двух  плоскостях:  ATL  и  BTL,  где  все  иные  мероприятия  являются  второстепенными.    Следовательно  вопрос  о  необходимости  инвестирования  в  эти  маркетинговые  коммуникации становится еще  острее», - подчеркнула Елена Лысенкова.[xfields][/xfields]




Опубликовано:   24-03-2015, 17:30      |      Категория:  Туризм
Вернуться

ДРУГИЕ НОВОСТИ ПО ТЕМЕ
Новый год считать закрытым
21-12-2013, 13:40, Туризм
Праздники стремительно приближаются, и, как сообщили корреспонденту «ТурДома» представители туроператорских компаний, практически все новогодние даты уже закрыты. Так, если говорить о горнолыжных...
Роспотребнадзор напомнил туристам о холере
25-12-2013, 09:51, Туризм
Роспотребнадзор «убедительно просит» туроператоров и агентов предупреждать туристов, которые в ближайшее время собираются отправиться на Гаити, в Конго или Анголу, о возможном заражении холерой, а...
В Таллине открылся Hilton Tallinn Park
4-06-2016, 12:30, Туризм
В Таллине открылась гостиница Hilton Tallinn Park, которая является первым отелем сети Hilton Worldwide в Эстонии. Новый отель расположен неподалёку от исторического центра Таллина.    Hilton Tallinn...
Женева разыгрывает 1000 бесплатных ночей в отелях города
14-05-2016, 04:30, Туризм
Офис по туризму Женевы запустил маркетинговую кампанию по привлечению иностранных туристов.  Любой желающий может принять участие в конкурсе и выиграть одну из 1000 ночевок на двоих в Женеве в период...
«Уральские авиалинии» свяжут Нижний Новгород и Сочи
14-12-2015, 16:30, Туризм
Авиакомпания «Уральские авиалинии» запускает полёты по маршруту Нижний Новгород-Сочи, сообщает пресс-служба перевозчика. Рейсы будут осуществляться два раза в неделю по понедельникам и субботам с...
Геннадий Онищенко трудоустроился
25-10-2013, 00:13, Туризм
Уже бывший руководитель Роспотребнадзора Геннадий Онищенко назначен на пост помощника премьер-министра РФ Дмитрия Медведева. Соответствующее распоряжение им подписано 23 октября. Оказывается, как...
Поставщики ТБГ расписываются в согласии
23-11-2013, 08:42, Туризм
Под разработанным участниками Сети «ТБГ. Туристические бренды» и утвержденным в октябре меморандумом, регламентирующем отношения между дилерами Сети ТБГ и поставщиками турпродукта (то есть...
Автобусные туры в Европу: секрет популярности и особенности выбора
29-03-2017, 15:53, Туризм
Туризм и путешествия с каждым годом становятся все более востребованным и популярным видом досуга и познания. Новые места, увлекательные открытия и возможность разнообразить жизнь, получить яркие...
Pegas Fly свяжет города России с Сочи и Симферополем
15-09-2015, 07:30, Туризм
В конце октября авиакомпания Pegas Fly начнёт осуществлять регулярные рейсы в Сочи и Симферополь из шести городов России, сообщили порталу TRN в пресс-службе «Пегас Туристик». Полётная программа...
Авиакомпания «Эль Аль» увеличивает частоту рейсов в Тель-Авив
1-11-2015, 14:30, Туризм
С 9 ноября авиакомпания «Эль Аль» запустит 3 дополнительных регулярных рейса в неделю по маршруту Москва – Тель-Авив – Москва. Полеты будут выполняться по понедельникам, вторникам и средам. Об этом...

Яндекс.Метрика
Все права защищены! Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешается только с разрешения администрации проекта! В случае не соблюдения данных правил - мы будем вынуждены обратиться к администрации вашего хостинга и ваш домен будет заблокирован, либо в суд для назначения штрафа за незаконное копирование и распространение материала!